Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Botanimar
Chez Botanimar, on veut que vous receviez vos produits préférés rapidement et facilement ! Voici comment fonctionne notre expédition :
Délais de Traitement des Commandes
On s'engage à traiter et à expédier toutes vos commandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès que votre colis est prêt à partir, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Zones de Livraison
On livre partout au Maroc ! Si vous êtes en dehors du Maroc et que vous souhaitez commander, n'hésitez pas à nous contacter directement pour qu'on voie ce qu'on peut faire.
Frais de Livraison
Voici notre politique de frais de livraison :
- Pour les commandes inférieures à 500 MAD : Les frais de livraison sont de 99 MAD.
- Pour les commandes de 500 MAD et plus : La livraison est gratuite !
Les frais exacts seront indiqués clairement lors du processus de commande, avant que vous ne confirmiez votre achat.
Suivi de Votre Commande
Dès l'expédition de votre commande, on vous enverra un e-mail avec un numéro de suivi unique. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire grâce au lien fourni dans cet e-mail.
Réception de Votre Commande
À la réception de votre colis, on vous conseille de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, que le colis est ouvert ou qu'il manque des articles, veuillez émettre des réserves claires sur le bon de livraison avant de l'accepter, et contactez-nous immédiatement.
Adresses de Livraison Incorrectes
Il est important de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Botanimar ne pourra pas être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Des frais de réexpédition pourront être appliqués si le colis nous est retourné pour cette raison.
Des Questions sur l'Expédition ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [votre adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site. On fera de notre mieux pour vous répondre au plus vite.